Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ol789, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay sử dụng trên điện thoại đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
ol789 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chúng tôi vận hành theo nguyên tắc: bạn có quyền biết dữ liệu nào đang được lưu và có quyền kiểm soát nó. Từ cookie phiên đăng nhập đến thông tin ví thanh toán, mỗi loại dữ liệu đều có mục đích cụ thể và thời hạn lưu trữ rõ ràng. Dưới đây là bốn khía cạnh quan trọng nhất bạn nên nắm.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi điều hướng nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân — phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Dùng khi yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram Phù hợp nếu bạn muốn theo dõi tiến trình yêu cầu. Gửi mã tài khoản và nội dung yêu cầu để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại ol789.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví như MoMo hoặc ZaloPay, và nhật ký truy cập. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Số tài khoản Viettel Money chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi lại cách bạn điều hướng trong sảnh. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt điện thoại mà không mất dữ liệu tài khoản.

Sau khi xác minh yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn theo quy định rồi xóa hoặc ẩn danh hóa. Giao dịch tài chính có thể được lưu lâu hơn theo yêu cầu pháp lý.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ ol789 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang truy cập.